mboost-dp1

PAS PÅ COMPUMAIL (LAAAANG HISTORIE)


Gå til bund
Gravatar #1 - KingGuru
30. apr. 2003 01:09
FORHISTORIE:
Jeg havde gennem 8 måneder et palit ti 4200 128Mb, som egentlig var ganske fint.. men så mens en kammerat sad og spillede et eller andet .. så forsvant billedet. det er jo hvad der sker, så jeg smed det over i den gamle maskine, for at se om det var gfx'et der var smuttet.. og ganske rigtigt.. så jeg ringer til compumail.. Sagde at jeg havde testet det på mine 2 maskiner, og det virkede ikke.. jeg smuttede ned og afleverede det, for at så allerede få svar efter en uge.. det kunne have været værre (også bedre for den sags skyld). De havde fundet kortet defekt, så det var ombyttet. FINT, tænker idioten (læs: mig) og smutter hjem og skal til at flå det ud og smide det i maskinen.. men hovsa.. det var sq da uden dvi udgang.. nå da.. ikke at jeg har fladskærme, men det er sq altid rart at have, hvis det nu engang skulle blive aktuelt. Så jeg ringer der ned til teknikkerne, men hans svar var at det kunne han ikke se på fakturaen at der var, og det var det han havde byttet det efter.. så jeg måtte huske forkert. "HVAD" tænkte jeg og forklarede at jeg fandt det suspekt, hvis han mente at de skrev alle specifikationerne på kviteringerne, og jeg havde købt 2 kort da jeg købte det i sin tid, og han måtte da hjertens gerne se det andet hvis han ikke troede mig. Vi snakkede frem og tilbage, da de ikke havde et palit hjemme. Jeg fik lov at bytte til at andet mærke, mod at betale merprisen. Fino tænker jeg og går ned og bytter det til et asus for +200,- .
Kommer hjem, sætter det i, og har sat crt slærmen på dvi converteren, og det går super.. dagen efter sætter jeg af en grund jeg ikke lige kan huske skærmen over på den alm pal udgang, og så viser det sig fanme at billede er lyserødt. CRAP.
Så jeg smider det i den anden maskine, ringer igen igen til teknikken, men og fortæller lystigt om mit problem. men da begge mins skærme er samsung, mener han at det kan være den kombination, så jeg smutter ned til en ven og tester det på en nokia skærm.. samme effekt.. så ned og bytte det til et nyt asus.. lige over.. inden test denne gang, men der er også kun gået 2 dage. jeg får et nyt asus hjem, og begge udgange virker, og super.. kører en 3dmark, og undrer mig over den ringe performance. roder rundt før jeg finder ud af at kortet som er et asus ti4200-8x, kører i 2x mode. tænkte.. det er da noget hø, men det er der da råd for, og smutter ind i biosen og sætter den op til 4x, og starter op.. men lige så snart at der kommer en smule belastning på, kommer den med polygonfejl i tonsvis.
LORT.. jeg roder med at få det til at køre, men intet virker. Så jeg må ned igen.. dennegang vil det have det til test, men jeg brokker mig meget, så de lover at teste det til næste dag.
De må have kommet frem til det samme som mig, da deres plan var at bytte det igen igen.
Her var jeg så ved at være træt af den her leg, så jeg snakker med ekspedienten, og det ender med at de krediterer det, men da det er tidligt på morgenen, har han ikke penge i kassen, og vil derfor sætte pengene ind på min konto. Hvor svært kan det være, tænker jeg, og smutter i SHG efter et saphire 9700. og hejm med det. wee.. det er bare fedt i forhold til det gamle. men det er nu ikke det det her handler om.
LORTEN:
Der går nu over en uge, og der er ingen penge kommet ind på min konto. JEg ringer derned, og snakker med ham ved kassen efter at have været stillet om 1 mia gange. Han lover at det kommer i orden, så jeg venter et par dage .. 5 dage sener kommer jeg forbi på cykel, og beslutter mig for at smutte forbi, og høre. Jeg venter 1 time ved kassen, for at de bliver vildt forvirrede over mit spørgsmål, og ham jeg havde snakket med var syg, så nu bliver der ringet på kryds og tværs. efter godt 30 min venten, får jeg af vide at de har ombestemt sig, og ikke vil kreditere aligevel, og jeg kan få et grafikkort med hjem. (de påstår at de har ringet til mig utallige gange for at sige det, men jeg kan se på min tlf at de aldrig har ringet !!)
Det kan jeg selvfølgelig intet bruge til, så jeg begynder at blive irreteret, men jeg skal snakke med en Helle, og det kan jeg gøre i tlf... jeg må ikke snakke med hende dernede.. jeg går hjem og ringer, men det viser sig at klokken er over 3, og helle er gået hjem, og kommer igen mandag.. så jeg prøver at ringe mandag, for at snakke med hende.. hun aner intet om det, og går i gang med at finde ud af noget.. jeg ringer så igen først på eftermiddagen, (før kl 15) fordi hun ikke havde ringet til bage.. men hun var gået hjem, så jeg kunne prøve igen imorgen. JEg ringer så igen om tirsdagen, og kan ikke få fat i hende, men får så fat i en Lars Saxosen. Det viser sig at være manden med magten dernede, og han fortæller mig at det er ham der har taget beslutningen om at det ikke skulle krediteres. Jeg snakker med ham, og han er forbandet ubehøvlet at snakke med, men det er jeg såmænd lidt ligeglad med, bare jeg får mine penge.
Jeg fortæller ham at jeg har altså en kreditnota fra dem, og han vil så have lov at se den. Jeg er lidt flabet og fortæller ham at den er skam gyldig nok (har snakket med en af mine kammerater der er jura studerende).. han spøger om jeg er en advokat og smækker røret på. Nå.. fuck ham.. jeg laver en kopi, og smutter forbi med den til dem næste dag.
DAgen efter ringer jeg til ham igen, men han nægter sq stadig at give mig de penge tilbage.
Han siger at jeg kan komme ned og hente det asus kort. det vil jeg ikke, og så beder han have fakturaen på grafikkortet jeg købte i sin tid.
det får han (har for en gang skyld orden i de papirer), og så svarer han efter lidt pause "Ok. Du kan komme ned og hente et grafikkort magen til det du købte i sin tid !" .. jeg siger at det kan jeg intet bruge til, og dernæst har jeg også betalt for at få et asus i stedet for. Det kan han ikke se, han kan bare se at jeg har byttet det lige over.. jeg giver ham fakturanummeret, og så går der lidt.. "OK .. så kom ned og hent Asuskortet!!" .. mit svar er Nej, hvor efter han siger "ANDERS, nu kommer du her ned og henter det grafikkort" . jeg må indrømme .. jeg aner ikke hvad der sker i hans lille hovede.. JEg siger at det kan han godt glemme og jeg skal ikke have nogle af deres ting, så smækker han røret på.

Jeg har så bagefter været nede ved retshjælpen, og de FATTER virkelig ikke hvorfor han ikke betaler.. han har ingen sag.. men idiot vil han åbenbart være. Så jeg har fået dem til at sende ham et brev, og nu venter jeg lidt på respons den ene eller anden vej
Gravatar #2 - KingGuru
30. apr. 2003 01:09
Ja.. den var sq lang
Gravatar #3 - H.E.R.O.
30. apr. 2003 06:39
Lars er også noget af en særling.
Gravatar #4 - Wolly
30. apr. 2003 06:52
LOL det er da noget af en flok tåber der er ansat i den butik :-) Første læresætning i detailhandelsmanualen (hvis der findes en sådan :-) siger at man altid skal følge de aftaler som en medarbejder har lavet med en kunde. Det er sq fedt at du har pusset advokaterne på dem... Så kan de lære det :-)
#5 - 30. apr. 2003 07:10
Jeg fik ikke lige fat i, hvilken butik det var?
Gravatar #6 - H.E.R.O.
30. apr. 2003 07:13
øhh compumail som der står i overskriften og igen i #1.
Gravatar #7 - Gruesome
30. apr. 2003 08:32
Ret god historie. Held og lykke med at få dem ned med nakken, det har de (efter det her) ihvertfald fortjent.
Gravatar #8 - RedCalf
30. apr. 2003 09:17
Tror desvære ikke det er en enestående historie, og især ikke fra computerbutikker. Jeg har stort set samme historie fra shg. Dog ikke så lang, for så tålmodig er jeg ikke :o)
Jeg tror grunden skal findes i at de færeste computerbutikker kender købeloven, eller i det mindste håber køberen ikke gør.

Gå ned og sig til dem "Nu har i en sidste chance for at give mig de penge. Efter dette tidpunkt kommer i til at give den til min advokat, hvortil I skal regne de omkostninger som vil komme, til sagens omkosterninger og mine udgifter"
Gravatar #9 - Izo
30. apr. 2003 10:49
Hej Gutter,
Jeg har talt med en af Lars' ansatte og det lader til at der var tale om en misforståelse, da der åbenbart har været flere personer indblandet, det sker jo, ingen er perfekte.

KingGuru har, så vidt jeg kan forstå, fået pengene tilbage.

En anden gang kan det sagtens lade sig gøre at bytte ting der.
Bed altid om Lars, han er super hvis man taler pænt :-)
Man får sjældent noget ud af at true. Bare slap af, de er jo kun mennesker.

BR
Izo
Gravatar #10 - JAB
30. apr. 2003 11:05
#9

well jeg har også haft problemer med dem (havde købt et ram modul) og det er lang tid siden, og der endte det bare ud med at de ikke svarede mig. så der endte jeg ud med at tænke FUCK DEM, så må jeg jo bare handle andre steder.

#8 SHG.DK == god service indtil at der opstår hardware problemer
så der handler man heller ikke mere
Gravatar #11 - Wolly
30. apr. 2003 12:21
@ Izo

Havde det været mig der var kunden havde jeg sq være lidt lige glad om det var en misforståelse, eller hvad der skyldtes Lars's opførelse. Det kan da godt være at medarbejderne ikke kan tale sammen indbyrdes, men det viser da bare iegn at det er en flok fjolser der arbejder i butikken!!!

Jeg vil sq aldrig handle der efter at have hørt den historie, og vil også fraråde ALLE jeg kender at gøre det.
Gravatar #12 - Acro
30. apr. 2003 13:16
Jeg har købt hos Compumail op til flere gange, deres websted er elendigt - brugervenligheden på siden er i bund, men de er billige, tingene kommer dagen efter og jeg har aldrig været udsat for at min hardware gik i stykker (hvilket sikkert også skyldes at jeg ved hvad jeg sætter sammen, det er der nemlig mange der ikke gør - og så skal det gå galt).

Næ, Midt Data - dem skal man holde sig fra, mage til lav forretningsmoral og dårlig kundeservice skal man lede længe og effektivt for at finde. Jeg bestilte et styk Hercules 3D Prophet 9700 Pro, og er så uheldig at kortet er defekt ved modtagelsen. Da bestillingen var en hastebestilling fra mit firma, så er det naturligvis essientielt at vi har et nyt kort dagen efter - vi har ikke råd til at stå stille pga. en sløv leverandør.

Jeg ringer til Midt Data og sætter dem ind i situationen, og forklarer at vores maskine skal kunne købe, og snakker frem og tilbage om at sende kortet retur - og at jeg forventer at de sender et nyt kort således at vore pakker krydser hinanden.

Midt Data nægter og bliver enige om at de først vil have kortet erklæret defekt for ellers vil de ikke sende et nyt, efter at belære dem om dårlig forretningsmoral hiver jeg fat i mine grundliggende rettigheder og fortæller dem at jeg benytter min returret til at returnere det i original embalage (så kan jeg jo bestille kortet hos en anden leverandør).

Dette ønsker de ikke, den rettighed må jeg ikke benytte mig af (hvilket jeg naturligvis vælger at gøre - det siger mine rettigheder), efter at vi så har diskuteret om de vil indsætte pengene via en bankoverførsel eller om det er mig nødvendigt at sende pakken som en postopkrævning for at få mine penge - siger de at jeg sagtens kan stole på at de overfører dem når de modtager pakken.

Fint nok, de ønsker at jeg skal stole på dem - efter den behandling de har givet mig, og jeg skal sende det som en almindelig pakke uden noget mulighed for at bevise at kortet er returneret. Ligeledes finder jeg det utopisk at jeg skulle stole på dem, når de ikke kan stole på mig (hvilket de jo ikke tør, da de ikke ønsker at sende mig et nyt kort inden og stole på mit udsagn om at det er defekt).

Jeg har tilsvarende tidligere modtaget en defekt brugt AMD-processor (en af de der knækker let) og hjørnet var knækket af processoren, nu ved jeg at den var pakket ud (og at vi var flere vidner) og at den aldrig havde været monteret hos os (selvom der var kølepasta på CPU'en). Denne sendes også retur (hvor jeg selvfølgelig er stærkt skuffet over at man som forbruger modtager en defekt vare), historien ender med at jeg tager kontakt til direktøren og får en sprit-ny processor (fra deres leverandør) uden beregning.

Alt i alt, nogle dårlige ukompetente medarbejdere der ikke tør / må svare på nogle som helst spørgsmål, man skal altid stilles videre til en der må tage en beslutning - og denne person må heller ikke tage en beslutning.
Gravatar #13 - KingGuru
30. apr. 2003 23:07
Izo.
1.
JEG har ingen penge set fra dem endnu !! Så jeg ved ikke hvad han har sagt til dig , men jeg har intet fået fra dem endnu
2.
Øhhh.. om det så bare var en misforståelse, havde jeg svært ved at tilgive det her. Lars har behandlet mig MEGET dårligt her, fordi han ikke vil betale pengene. Sådan behandler man ikke en kunde uden at finde ud af hvad det drejer sig om først. Den truende måde han ville have mig til at komme og hente det grafikkort på var helt utilgiveligt. Men det er skam ikke første gang manden vil tage røven på mig.
Mit asus A7VA gik i stykker, og det skal til rep. Spøger hvordan de gerne vil have det, og ekspedienten siger.. "Hele maskinen.. så er det lettere at teste.." jeg afleverer hele maskinen, og fortryder i øjeblikket jeg kommer hjem, da der er meget på den maskine de ikke skal have.. men hvad fanden .. da jeg så kommer derned for at hente er der en regning på 650 for en arbejdstime til at pille bundkortet ud. Jeg bliver skide sur, Men ham (Lars igen igen) nægter at give mig pengene, og ekspedienten siger at det har han aldrig sagt. Så har jeg jo ingen sag. Og der var Lars igen fremme i skoen og sagde at hvis jeg ville have mine ting, måtte jeg jo betale og da det jo var mundtlig, havde jeg ikke meget at gøre..
Gravatar #14 - KingGuru
30. apr. 2003 23:10
Og Izo..
Jeg har på INGEN tidspunkt truet ham, jeg har afvist hans trudsler, der gik 1½ uger fra han startede med at være ubehøvlet til at jeg gik til retshjælpen, og i den tid havde vi nogle samtaler.
Men nej.. det hjælper ikke at true.
Havde han snakket fornuftigt med mig, havde vi nok løst problemet.
Og jeg er MEGET nede på jorden og høflig når jeg snakker med folk !!!!
Gravatar #15 - annoia
1. maj 2003 09:33
*brrrr* ... Minder mig om mine erfaringer med Fønix computer på falkoner alle... Jeg købte en 1800Mhz Athlon til min fmigar, men da jeg kom hjem med den virkede den ikke i hans bundkort. Fint nok, det var et gammelt bundkort, det var slet ikke sikkert at det kunne tage den slags cpuer, så ham ud og købe et nyt. Same thing, maskinen melder fejl, intet på skærmen. Ok, han lægger cpuen ned i æsken igen, og kommer samtidig til at bøje en pin på cpuen. Dette er selvfølgelig en grum fejl men ok. Han kommer nu ud til Fønix computer og vil have den byttet - den har jo aldrig virket. Manden tager den ud i baglokalet, der går et stykke tid, og han kommer tilbage og siger at en pin på cpuen var bøjet, OG da han prøvede at rette den op knækkede den af! Han vil derfor ikke give penge retur eftersom han jo havde knækket en pin på cpuen! Uanset hvad vi så gjorde holdt de på at det var vores skyld, på trods af at det var dem der havde forsaget den endelige skade (og på trods af at cpuen fra starten ikke virkede, men det tror de jo ikke på).

Derfor fraråder jeg så mange jeg kan at handle i Fønix computer...

Datatel og System+ har jeg dog ikke haft problemer med, de er mægtige! :)
Gravatar #16 - KingGuru
1. maj 2003 13:19
Weee.. Pengene er lige kommet ind på min konto .. :)
De vidste nok godt at det ville blive dyrt for dem..
Gå til top

Opret dig som bruger i dag

Det er gratis, og du binder dig ikke til noget.

Når du er oprettet som bruger, får du adgang til en lang række af sidens andre muligheder, såsom at udforme siden efter eget ønske og deltage i diskussionerne.

Opret Bruger Login