mboost-dp1
Spørgsmål ang. fortrydelsesret
Jeg købte en computerskærm hos ComputerSalg A/S, der blev leveret tidligere på måneden. Jeg tjekkede ved leveringen skærmen og den så fin ud.
Da jeg satte den til, konstaterede jeg, at den ikke kunne ses ordentlig i lavere opløsning, så jeg besluttede mig for at bruge min fortrydelsesret og levere den tilbage.
Jeg pakkede den forsigtigt ned i originalindpakningen, så den lå helt, som da jeg modtog den, og sendte den retur.
I dag fik jeg så mail om, at "produkt fremstår ikke som nyt sendt retur til kunden - billed dokumentation vedlagt i kassen." Ah-ha. Jeg ringede så ind til dem, men fik ikke meget ud af det, andet end da jeg foreslog, om det kunne være sket under forsendelse fik at vide, at pakken ikke var blevet mast, så det var nok ikke muligt.
Er der nogen, der ved, hvordan jeg skal forholde mig i denne sag?
Da jeg satte den til, konstaterede jeg, at den ikke kunne ses ordentlig i lavere opløsning, så jeg besluttede mig for at bruge min fortrydelsesret og levere den tilbage.
Jeg pakkede den forsigtigt ned i originalindpakningen, så den lå helt, som da jeg modtog den, og sendte den retur.
I dag fik jeg så mail om, at "produkt fremstår ikke som nyt sendt retur til kunden - billed dokumentation vedlagt i kassen." Ah-ha. Jeg ringede så ind til dem, men fik ikke meget ud af det, andet end da jeg foreslog, om det kunne være sket under forsendelse fik at vide, at pakken ikke var blevet mast, så det var nok ikke muligt.
Er der nogen, der ved, hvordan jeg skal forholde mig i denne sag?
Du skal finde ud af hvad de mener som værende "fremstår ikke som nyt".
Når du har købt noget over fjernsalg, og vil gøre brug af din 14 dages fortrydelsesret, skal du kun aflevere varen i væsentlig samme stand.
Hvis du eksempelvis køber et par forseglede høretelefoner, og er nødt til at bryde forseglingen for at prøve dem, har du ret til at gøre det og har stadig krav på at få dine penge tilbage hvis du vil gøre brug af din fortrydelsesret. Det er tiltrods for at forseglingen er brudt!
Når du har købt noget over fjernsalg, og vil gøre brug af din 14 dages fortrydelsesret, skal du kun aflevere varen i væsentlig samme stand.
Hvis du eksempelvis køber et par forseglede høretelefoner, og er nødt til at bryde forseglingen for at prøve dem, har du ret til at gøre det og har stadig krav på at få dine penge tilbage hvis du vil gøre brug af din fortrydelsesret. Det er tiltrods for at forseglingen er brudt!
# 2 Det har jeg - men det kan man da vist kun, hvis man ikke har modtaget sit produkt? Gælder det også, når butikken ikke vil leve op til egne fortrydelsesregler?
Computersalg mener (eller påstår), der er et par småridser ved logoet - som jeg er sikker på IKKE var der, da jeg sendte den retur.
Jeg mener jo, at jeg 100 % har fulgt deres regler: http://www.computersalg.dk/rma_step1.html
De påstår så, at der er ridser, og har mailet billeder (de ridser ville jeg havde set - de var der ikke, da jeg sendte den retur. Jeg pakkede den som sagt forsigtigt ned i originalindpakningen, så snart jeg havde testet den).
De spørger så, om jeg havde billeder, men i deres regler står der intet om, at man skal kunne fremlægge billeddokumentation. Ellers havde jeg selvfølgelig taget billeder på alle leder og kanter, inden jeg sendte retur.
Computersalg mener (eller påstår), der er et par småridser ved logoet - som jeg er sikker på IKKE var der, da jeg sendte den retur.
Jeg mener jo, at jeg 100 % har fulgt deres regler: http://www.computersalg.dk/rma_step1.html
De påstår så, at der er ridser, og har mailet billeder (de ridser ville jeg havde set - de var der ikke, da jeg sendte den retur. Jeg pakkede den som sagt forsigtigt ned i originalindpakningen, så snart jeg havde testet den).
De spørger så, om jeg havde billeder, men i deres regler står der intet om, at man skal kunne fremlægge billeddokumentation. Ellers havde jeg selvfølgelig taget billeder på alle leder og kanter, inden jeg sendte retur.
Opret dig som bruger i dag
Det er gratis, og du binder dig ikke til noget.
Når du er oprettet som bruger, får du adgang til en lang række af sidens andre muligheder, såsom at udforme siden efter eget ønske og deltage i diskussionerne.
- Forside
- ⟨
- Forum
- ⟨
- Tagwall
Gå til bund