Med 2010 vel overstået har holdet bag Google Apps kigget nærmere på, hvordan det forgangne år er gået, og det synes de ikke, ser så skidt ud.
Ser man på e-mail specifikt, en tjeneste som af Google vurderes til at være lige så selvfølgelig som ringetonen i en telefon, har Gmail klaret sig rigtig godt i løbet af 2010.
Det er blevet til en lang række nye funktioner og millioner af nye brugere, altsammen uden det har været nødvendigt at lukke for systemerne. Netop nedetid har været minimal, således har Gmail i gennemsnit kun været offline i syv minutter om måneden. Det svarer til en oppetid på 99,984 %, markant bedre end konkurrenterne.
Sammenligner man med for eksempel Exchange fra Microsoft, så kan Google bryste sig af, at Gmail var 46 gange mere pålidelig, målt i oppetid.
Som følge af den høje oppetid og det fortsatte arbejde på at forbedre tallet, har Google valgt ændre i deres betingelser for brugen af Gmail. De vil nu fjerne klausulen, der giver dem mulighed for at planlægge nedetid i forbindelse med vedligehold og opdateringer, da de ikke længere mener, den er nødvendig.