Orza

Original Message -----------------------
Hej Orza kundeservice,
Jeg har nogle spørgsmål:

Jeg kan se på jeres side, at det er gratis at ring til normal fastnet.
Men hvad med mobiltelefoner og til udlandet. Hvad er priserne for dette?

Det er et godt spørgsmål, og vi har møde med forskellige udbydere om det samme kl 15:00 på søndag (tror du, ay vi i telebranchen hoilder fri?).

Det vil blive sådan, at du normalt får udlandspriser som Tele2 -20% over en bank. Så er du garanteret en perfekt støjfri og krystalklar forbindelse.

Du kan så vælge et prefix før nummeret. Så får du IP telefoni ovbeer det åbne net som Musimi, GoIP, Vonage, Skype og alle de andre. Det er billigt eller gratis (fra 0-4 øre pr. minut), men du må finde dig i den kvalitet, dfu får. 70% OK, hvis du kan leve med støj, ekko og Anders And ind imellem, 20% hvor I skriger 'hallo - er du der' og 10% hvor det ikke virker overhovedet. Sådan er det: Du får, hvad du betaler for.

M.h.t mobil: 45-55 øre i minuttet, ingen opkaldsafgift (den er normalæ 25 øre pr. opkald). Prisen afhænger af hvilket net, du tiner til: TDC er dyrest, Sonofon er billigst. Det er vores kostpriser - vi tjener på de mobilopkald, der kommer ind i nettet og ikke dem, som vores egne abonnenter foretager. Lad de andre betale - OK?

Og i jeres IPTV-pakke, hvilke kanaler er der med i den. Hvilke er
gratis, og hvilke er det muligt at betale sig fra at se?

Det ved vi ikke endnu. Vi har valgt at forsinke IPTV lidt, indtil vi har styr på netværket og boxene. To halve job udgør ikke nødvendigvis et helt.

Jeg hører at i har dækket 70%. Kan det passe? Eller går det der lidt tid før i når dertil? :)

Nej, det er etableret allerede. Dækningen er 70% geografisk, hvilket statistisk svarer til 90% af befolkningen. Vi er ved at måle op til et dækningskort, men virkeligheden ser indtil nu ud til at modsvare teorien.

mvh

Kundeservice[/qoute]

...

[quote]Original Message -----------------------
Hej igen
Kom til at tænkte på en ting:
Er internettet Flatrate?

Jada. Du kan surfe, så tosset du vil.

Og hvad med telefon og IPTV (når I når detil), kører det også over internettet.

Hverken telefoni eller IPTV kører over Internettet. Sådanne tjenester kører over ORZA's eget lukkede net, og derfor kan vi allokere QoS (Quality of Service), d.v.s. reservere ressourcer til disse tjenester såæedes, at TV altid er uforstyurret og uden hakken, og voice er krystalklar og uforvrænget uden støj, som man ellers kender det fra IP telefoni over det åbne net. Man kan godt sige, at dee kører i andre ka aler (portnumre) på den fælles bredbåndsforbindelse.

Det er i virkeligheden ikke mere mystisk end et fællesantenneanlæg, hvor adskillige kanaler ligger på det samme kabel, men ikke fortyrrer hinanden.


Hvad er det udsædvaneligt højt forbrug? Det er jo trods alt 20 mbits vi taler om. :)

M.h.t. udsving i forbrug:

I henhold til Telestyrelsens regler om udbud af telenet og -tjenester er vi forpligtet til at overvåge abonnenternes forbrug og over for denne rapportere om store forbrugsudsving under trusel om dagbøder à kr. 5.000, hvis vi undlader dette.

Loven skelner ikke mellem betalte og ikke-betalte tjenester, selvom hensigten er, at forbrugere ikke skal komme i økonomisk uføre. ORZA kan jo ikke gøre for, at loven ikke tager højde for vores forretningsmodel - vi kan kun følge loven, og det gør vi så, indtil Telestyrelsen kommer på bedre tanker.

M.h.t. store downloads: Nej, vi sætter ingen grænser, og vi lukker ikke bare folks forbindelser uden videre.

Selvfølgelig kigger vi på usædvanlige udsving i forbrugsmønstre af andre årsager også:

Det kunne f.eks. være, at din nabo anvendte din ubeskyttede WiFi forbindelse - fordi du havde glemt at aktivere krypteringen - til at se betalings-TV på din regning eller misbruge din telefonforbindelse ad samme vej til opkald til sexlinier til $245 pr. minut.

Du hænger som abonnent på regningen, og derfor har vi pligt til at overvåge din forbindelse og udarbejde statistikker.

Det kunne også være, at din computer var blevet kompromitteret med en orm og udsendte byger af spammails (en 20Mbits/s forbindelse vil få enhver zombie-ejer til at slikke sig om munden) - og så stopper vi det, før Forbrugerrådet giver dig en bøde på kr. 2.000.000, for du og kun du er ansvarlig. Meget god idé, ikke sandt?

Du vil altid få en advarsel, før der sker noget drastisk undtagen i disse tilfælde:

1) Myndighederne står med en retskendelse i hånden og kræver dit site lukket. Det kan vi intet gøre ved. Mindre end en retskendelse gør det til gengæld ikke. Klager og løse rygter er ikke nok, og advokater kan hoppe i havet.

2) Vi bliver opmærksom på, f.eks gennem usædvanlig trafik eller gennem klager, at nogen udspreder pædofili eller opfordringer eller anvisninger til terror. Loven er *helt* klar på de punkter, hvilket alle ISP'er udmærket ved.

Ulovlig fildeling, download af bootleg MP3 filer etc. er fortolkningssager og ikke vores problem. Vi er hverken politiet eller Overformynderiet og blander os i øvrigt ikke, ligesom vi heller ikke tvangslukker port 25 eller andre.

Hvis du køber video-on-demand, ryger der også let nogle Gigabytes igennem, og det er selvfølgelig intet problem. Nettet er dimensioneret til det.

Hvis man bevidst generer andre gennem mailbombing (en 20Mbits/s linie kan bedøve enhver mailserver på sekunder) eller andre brud på netiquette, forbeholder vi os ret til at opsige abonnementet.

Vi er ikke anderledes på det punkt end andre. De 99,9% pæne mennesker skal jo ikke generes af den sidste 0,1%, men intet sker før abonnenten er behørigt advaret og har lejlighed til at udbedre en evt. fejl eller infektion, som skaber problemet.

Håber, at det besvarer dine spørgsmål.

mvh

Kundeservice

Nej nej, men du må da give mig ret i, at det betød, prisen var over 400 kr? Og så er det også fair at vi lige siger, at der er det modsatte. Alle kan jo komme til at taste forkert. :)

Får man virkelig 20Mbit/s op og ned. Jeg har hørt, at det kan i ikke levere.
Det betyder sandsynligvis, at de, der siger det, ikke selv kan. ORZA's teknologi er helt ny, certificeret og adskiller sig fra alle andre, indtil vi licenserer den ud. Du får 20Mbit/s. Det svarer til kr. 19,50 pr. Megabit pr. måned. Slå den.

Fakta om Wimax
Wimax bruger licensbundne frekvenser i modsætning til den trådløse hotspot-teknologi Wi-fi.
• Der er to aktuelle Wimax-varianter. Den ene, 802.16-2004, blev godkendt hos IEEE i juli 2004. Det er den, der kræver fast udendørs antenne). Her tales om 70 Mbit/s og op til 50 km's afstand. Det svarer til en professionel T1-forbindelse, og udstyret er ikke billigt. Den anden, 802.16e, er den mobile standard, som kun kræver en indendørs boks, og som kan erstatte »det rå kobber«, altså teleselskabernes telefonkabler til forbrugerne.
• Frekvenser: Wimax-standarden kan bruges på mange frekvenser. I Danmark er der afsat frekvenser (til FWA) omkring 3,5 GHz, 10 GHz og 24-34 GHz.
• Wimax fastlægger et fælles udgangspunkt i MAC-laget (Media Access Control) – det nederste, logiske kommunikationslag i OSI-modellen. Der er valgfrihed for producenterne til at vælge forskellige fysiske lag (radioteknikker). Dermed kan standarden udvikle sig og alligevel være kompatibel.
• Wimax-standarderne er komplicerede, langt mere end Wi-fi. Alt taler for, at fabrikanterne i første omgang udvikler udstyr, der tilfredsstiller de tvungne dele af standarden, og gradvist bygger flere funktioner til.
• Effektiviteten er meget høj, op til 3,8 bits per hertz, takket være de avancerede modulationer, hvoraf en hel vifte er tilladt. Brugen af OFDM (Orthogonal Frequency Division Multiplexing) gør signalerne meget robuste over for radiorefleksioner (multipath), som normalt generer i byer.

Fakta om Clearwires Wimaxx
• Wimax abonnementer sælges af firmaet Clearwire Denmark, som er et datterselskab under Danske Telecom. Al handel sker for tiden gennem hjemmesiden, som samtidig registrerer kundernes interesse i de områder, der ikke dækkes endnu.
• Hvis der er 500-800 interesserede i et område, er der fornuft i at sætte en antenne op til dem.
• I øjeblikket sælges tilslutningshastigheder på op til 2.048 kbit/s. Men teknisk set er der mulighed for højere fart.
• Modtageenheden har størrelse som en bog og kan stå på et bord. Når netledningen puttes i, er der forbindelse. Hastigheden per celle (til deling mellem brugerne) ventes at være 40 Mbit/s i afstande fra fire til ti km, omtrent som et GSM-netværk. Danske Telecom fordeler båndbredden mellem brugerne og udbygger med flere antenner, hvis der bliver trængsel.
• Rækkevidden indendørs opgives til 2-7 km fra antennemasten. Udendørs er rækkevidden en hel del bedre.
• Enheden kræver 12-19 volt og maksimalt 24 watt. Den strømforsynes normalt fra en lille, ekstern strømforsyning til 230 volt, men den kan også få strøm fra en bils cigartænderstik.
• Der fås dog en speciel variant til bilmontering samt en enhed til fastmontering på huse udendørs.
• Der bruges frekvenser omkring 3,5 GHz.
• Basestationernes antenner er nemme at kende i landskabet, hvis man ser godt efter. De har facon som GSM-panelantenner, men er med cirka 65 cm kun halvt så store.
• Hensigten er, at udstyret fra Clearwire.dk skal følge IEEE's Wimax-standard, når den foreligger. Men den er ikke klar endnu – derfor kan udstyret ikke med rette kaldes Wimax-udstyr. I stedet kaldes det Wimaxx med ekstra x – det er et varemærke, som giver kunderne de rette associationer.
• Wimax har været omgærdet med forventninger, men ligesom hos 3G-teknologien er forventningerne blevet skruet lidt for højt op i verdenspressen. Hastigheder som 70 Mbit/s på 50 km's afstand er nævnt mange gange, men det er ikke den mobile version, og ikke indendørs dækning, og ikke til hver enkelt bruger. Farten vil dog kunne stige fra de nuværende 2 Mbit/s, efterhånden som det betaler sig at øge mængden af master. Teknologien har desuden flere uudnyttede potentialer.